Il malfunzionamento è relazionato al servizio Microsoft Windows 'Servizio Tastiera Virtuale (Tablet PC) Input e Pannello per la grafia' nel caso il servizio sia in stato In esecuzione.
Il servizio controlla il dipsositivo di puntamento Penna tipico dei PC con Touch Screen. Il sistema di puntamento viene automaticamente attivato quando avverte campi protetti dal carattere '*'.
Un tipico esempio è durante la richiesta di inserimento del PIN per la firma digitale oppure la memorizzazione della password relativa all'account di Posta Elettronica.
SOLUZIONE: Disattivare il servizio in questione.
Accedere a Windows con un account di ruolo 'Administrator', quindi aprire Pannello di Controllo -> Strumenti di Amministrazione -> Servizi, oppure da Start digitiare Services.msc
Cercare il servizio Servizio Tastiera Virtuale Input e Pannello per la grafia (il nome può cambiare a seconda delle edizioni di MS Windows), fare un doppio click sulla voce selezionata, premere 'Interrompi' per spegnere momentaneamente il servizio.
N.B. Per rendere definito lo spegnimento del servizio ad ogni avvio di Windows è necessario impostare l'opzione Tipo di avvio in modalità Manuale
N.B. Contattare il servizio di assistenza tecnica raisesoft.net nel caso le azioni correttive suggerite non abbiano avuto successo (tel. 0541.789185, helpdesk@raiseosft.net)